Šta su podaci nulte strane, prve strane, druge strane i podaci treće strane

Šta su podaci Zero-Party? First Party-Data? Podaci druge strane? Podaci treće strane?

Na internetu se vodi zdrava debata između potreba kompanija da poboljšaju ciljanje podataka i prava potrošača da zaštite svoje lične podatke. Moje skromno mišljenje je da su kompanije zloupotrebljavale podatke toliko godina da vidimo opravdanu reakciju širom industrije. Dok su dobri brendovi bili veoma odgovorni, loši brendovi su uprljali bazu marketinga podataka i ostaje nam priličan izazov:

Kako optimizirati i personalizirati komunikaciju sa trenutnim i potencijalnim kupcima bez bogatih izvora podataka koji bi nam pomogli? Odgovor je zero-party podataka.

Šta su podaci Zero-Party?

Podaci koje kupac namjerno i proaktivno dijeli s brendom, a koji mogu uključivati ​​podatke centra preferencija, namjere kupovine, lični kontekst i način na koji pojedinac želi da ga brend prepozna.

Stephanie Liu, Forrester

Drugim riječima, podaci nulte strane (0P) nisu podaci koji se prikupljaju potajno (bez znanja posjetitelja ili kupca) niti se tumače. Podaci nulte strane su eksplicitni podaci koje klijent voljno daje kako bi poboljšao vaše razumijevanje njih, njihovih potreba, želja i mjesta na kojem se nalaze na putu kupca.

Šta su podaci prve strane?

Podaci prve strane su podaci koje kompanija prikuplja direktno iz interakcije posetilaca, potencijalnih klijenata i kupaca sa njenim brendom. Podaci prve strane (1P) je u vlasništvu brenda i koristi se za prodajne i marketinške napore kako bi se ciljale inicijative za akviziciju, dodatnu prodaju i zadržavanje.

Prva strana kolačić na web stranici je mala datoteka napisana korisniku računara pretraživača kojoj web server brenda može pristupiti radi prikupljanja i čitanja. Nijedna druga usluga ne može pristupiti tom kolačiću ili njegovim podacima.

  • Kako se podaci nulte strane razlikuju od podataka prve strane? First-Party Podaci se prikupljaju sa stranice bez eksplicitnog razumijevanja posjetitelja. Recimo da ste došli na e-trgovinu i tražite određeni proizvod. Pretražujete kategorije za njega, tražite određene ključne riječi, a možete ga čak dodati u korpu. Cijelo vrijeme, web stranica za e-trgovinu prikuplja tu povijest i postavlja kolačić kojem kasnije mogu pristupiti ako se vratite na stranicu... ili ako vas mogu identificirati putem obrasca za registraciju ili naknadne konverzije. Podaci prve strane su uobičajena praksa, ali se i dalje prikupljaju bez znanja posjetitelja. Naravno, imate politiku kolačića i dugme za prihvatanje na vašoj veb lokaciji... ali praktično niko ne čita njihov sitni otisak niti ne ulazi u podatke kolačića koji su postavljeni. Dakle, dok su ti dali dozvolu da prikupljaju podatke... ne shvataju šta se prikuplja, kako se pohranjuje ili kada i kako će se koristiti.
  • Kako se prikupljaju podaci Zero-Party? Unesite DXP, ili Digital eXperience Platforma. Koristeći gornji primjer gdje se podaci prikupljaju korištenjem ponašanja posjetitelja, DXP ​​to okreće i pruža korisničko iskustvo (UX) s eksplicitnim iskustvom samovođenim gdje se od njih traži informacija kako bi bolje personalizirali svoje iskustvo. Prikupljeni podaci nulte strane su u realnom vremenu, odgovor je u realnom vremenu, a rezultati su transparentna razmjena informacija između posjetitelja i brenda kako bi se pomoglo u vođenju njihove kupovine.

Jebbitova platforma za digitalno iskustvo
Jebbit

Podaci Zero-Party prikupljeni digitalnim iskustvom za razliku od podataka prve strane koji se koriste za zaključivanje namjere posjetitelja, umjesto da im se eksplicitno omogući da je dostave. Digitalne platforme za iskustvo prikupljaju sve informacije u realnom vremenu i traže od posjetitelja da se identifikuju u zamjenu za rješenje koje traže.

Prednosti brenda su brojne:

  1. Providnost – brend je transparentan u pogledu toga koji podaci se prikupljaju, kako se prikupljaju i kako se koriste.
  2. U realnom vremenu – podatke direktno u realnom vremenu daje posjetilac, tako da tačnost i starost podataka nisu upitni.
  3. iskustvo – personalizacija i segmentacija ne zahtijevaju ništa osim interakcije posjetitelja, tako da je angažman izuzetno visok.
  4. Bez kolačića – nema potrebe za pohranjivanjem i pristupom podacima kojima pretraživači i aplikacije smanjuju pristup uz povećane kontrole privatnosti.

Primjeri podataka nulte strane

Lider u DXP industriji je Jebbit i oni imaju tonu studije slučaja o tome kako njihova platforma utiče na rezultate. Evo nekoliko:

Digitalno iskustvo Tide

Aussie Digital Experience

Pampers

DXP-ovi omogućavaju trgovcima, bez koda, da izgrade složena digitalna iskustva koristeći podaci nulte strane od upitnika, kvizova, anketa, anketa i vođenih rješenja.

Izgradite svoje prvo Jebbit iskustvo

Šta su podaci druge strane

Podaci druge strane (2P) su podaci dobijeni od partnera koji je direktno prikupio te informacije. Primjer može biti da sponzorirate konferenciju industrije i, kao dio tog sponzorstva, imate pristup podacima o učesnicima koje prikuplja kompanija koja je distribuirala ili prodala ulaznice za događaj.

Šta su podaci treće strane?

Podaci treće strane (3P) su podaci dobijeni, obično kupovinom, od kompanije koja agregira podatke iz više izvora i koja obično spaja, uklanja duplikate i potvrđuje informacije. Sjajan primjer za to je Zoominfo u B2B prostoru. Zoominfo je idealan za odjele prodaje i marketinga kako bi obogatili svoje podatke prve strane i koristili ih za poboljšanje ciljanja.

Treća strana kolačić na web stranici je mala datoteka napisana korisniku računara pretraživača kojoj web server treće strane može pristupiti radi prikupljanja i čitanja. Web server brenda ne može pristupiti kolačiću ili njegovim podacima. Kolačić treće strane se obično postavlja putem skripte treće strane koja se pokreće unutar stranice, ali u pretraživaču klijenta. Primjer kolačića treće strane je kolačić Google Analytics… gdje skripta koja je ugrađena u skriveni piksel pruža pristup Google Analyticsu za pristup kolačiću, pohranjivanje podataka i prosljeđivanje nazad na analitičku platformu.

Vaša strategija prikupljanja podataka

Kako platforme odgovaraju na zahtjeve potrošača, nema sumnje da će nastaviti da poboljšavaju kontrolu koju ljudi imaju nad podacima koji se prikupljaju, dijele i koriste za prodajne i marketinške napore. Ako vaše poslovanje ovisi o podacima trećih strana, htjet ćete ugraditi druge strategije za poboljšanje profila potencijalnih klijenata ili klijenata:

  • Uključite platformu za digitalno iskustvo za posjetitelje kako bi pružili podatke bez stranaka.
  • Inkorporirati sitnica stilizirajte pitanja u vašoj personaliziranoj komunikaciji, tako da ne zatrpavate svoje pretplatnike velikim obrascima, već prikupljate jedan po jedan dio podataka u više komunikacija.
  • Povećajte svoje izvore podataka drugih strana, radeći s brendovima koji se ne natječu s vašima, ali dosežu istu publiku.
  • Smanjite svoju ovisnost o kolačićima trećih strana jer će vjerovatno biti netačniji i manje učinkoviti jer platforme povećavaju kontrolu privatnosti.

Otkrivanje: Moja agencija je a Jebbit partner i pomažemo u implementaciji platformi za digitalno iskustvo s integracijama u Salesforceove CRM platforme, prodaju i platforme za automatizaciju marketinga.

Šta ti misliš?

Ova stranica koristi Akismet kako bi smanjila neželjenu poštu. Saznajte kako se podaci vašeg komentara obrađuju.