Koji posao vaš kupac treba za obavljanje vašeg proizvoda ili usluge?

Disruptivetechnology.gif Jučer sam prisustvovao velikom događaju pod nazivom Summit o inovacijama, koji je priredio Indy TechPoint. Clayton Christensen, govornik, profesor i autor sa Harvard University govorio o remeti inovacije i odradio izvanredan posao. Jedna od tačaka koju je iznio u kasnijem dijelu svoje prezentacije odnosila se na utvrđivanje posla kojemu vaš kupac treba da izvrši vaš proizvod ili uslugu.

Dao je primjer mliječnog šejka i kako je, kroz istraživanje tržišta, restoran dobio velike doprinose o ukusu, sastojcima itd. Za svoje mliječne napitke. Nakon primjene promjena na osnovu njihovog istraživanja, nisu vidjeli promjene u prodaji. Nakon više istraživanja Christensen i njegov tim otkrili su da ljudi kupuju mliječne napitke ujutro kako bi iskoristili vrijeme tokom dugih putovanja i pružili im razumnu dozu zadovoljstva glađu dok ponovo ne pojedu.

Restoran je pokušavao učiniti mliječne napitke boljim kako bi se nadmetao s drugim mliječnim napicima, ali njihovi kupci nisu gledali konkurentske mliječne napitke, već im je trebao mliječni napitak za obavljanje posla rasipača vremena i za malo ublažavanja gladi. Dakle, savjet koji su Christensen i njegov tim dali bio je da ne naprave bolji milkshake degustacije, već prije deblji protresite kako biste osigurali da će trajati cijelo putovanje na posao!

Kao marketinški djelatnik naš je cilj definirati naše kupce - često ih stavljamo u kante na temelju demografskih podataka, ponašanja korisnika i drugih podatkovnih točaka, a da ne odstupimo korak unatrag i pitamo koji posao moj klijent treba obaviti? I, završava li taj posao moj proizvod ili usluga?

Kako možete otkriti koji posao vaš kupac treba da obavlja vaš proizvod?

  • Uzmi internetska anketa
  • Koristite društvene medije gledati i slušati kako kupci koriste proizvod
  • Dopustite svojim kupcima gostujući blog na blogu vaše kompanije o tome kako koriste uslugu / proizvod
  • Pozovite ih da prisustvuju vašem sljedeći webinar i dajte im 10 minuta da demonstriraju kako koriste proizvod

Danas je dobar dan za postavljanje tog pitanja, pogledati svoj marketing i provjeriti jesu li ta dva usklađena.

Šta ti misliš?

Ova stranica koristi Akismet kako bi smanjila neželjenu poštu. Saznajte kako se podaci vašeg komentara obrađuju.