Marketinški podaci: ključ izdvajanja od 2021. i nakon toga

Zašto su marketinški podaci ključni za marketinšku strategiju

U današnje doba nema opravdanja za neznanje kome da plasira vaše proizvode i usluge i šta vaši kupci žele. Pojavom marketinških baza podataka i druge tehnologije vođene podacima, prošli su dani neciljanog, neizabranog i generičkog marketinga.

Kratka istorijska perspektiva

Prije 1995. marketing se uglavnom obavljao putem pošte i oglašavanja. Nakon 1995. godine, pojavom tehnologije e-pošte, marketing je postao malo specifičniji. Dolaskom pametnih telefona, posebno iPhonea 2007. godine, ljudi su se zaista počeli vezati za sadržaj, koji je sada lako dostupan na njihovim ekranima. Drugi pametni telefoni su se pojavili na tržištu ubrzo nakon toga. Revolucija pametnih telefona omogućila je ljudima da pametni ručni uređaj nose praktično bilo gdje. To je dovelo do toga da se dragocjeni podaci o korisničkim preferencijama generiraju danonoćno. Proizvodnja relevantnog sadržaja i posluživanje pravim ljudima počela je postati ključna marketinška strategija za preduzeća, a to je i dalje slučaj.

Dolazeći do 2019. i gledajući dalje od nje, vidimo da su korisnici izuzetno mobilni sa povećanom ovisnošću o svojim ručnim uređajima. Danas se marketinški podaci mogu prikupiti u svakoj fazi postupka kupovine. Da bi trgovci mogli saznati što njihovi kupci žele, prvo trebaju znati gdje ih potražiti! Podaci mogu dati dragocjen uvid u aktivnost potencijalnih kupaca na društvenim mrežama, ponašanje u pregledavanju, kupovinu putem interneta, obrasce ulaganja, probleme, nedostatke u potrebama i druge kritične metrike. Ova vrsta marketinških podataka bit će srž svake unosne marketinške strategije.

Osnovne strategije za prikupljanje marketinških podataka

Ne idite na slijepo prikupljanje podataka! Postoji nepremostiv kvantum marketinških podataka koji su vam dostupni i uglavnom vam treba samo njihov bitan dio. Prikupljanje podataka treba ovisiti o prirodi vašeg poslovanja i fazi u kojoj se vaša kompanija nalazi u razvojnom ciklusu. Na primjer, ako ste startup koji tek treba pokrenuti, tada morate prikupiti širok spektar podataka u svrhe istraživanja tržišta. To može uključivati:

  • E-adrese ciljne grupe
  • Preferencije društvenih medija
  • Kupovne navike
  • Preferirani načini plaćanja
  • Prosječni prihodi 
  • Lokacija kupca

Firme koje posluju mogu već imati gore spomenute marketinške podatke. Ipak, stalno moraju ažurirati ove kategorije, a istovremeno i prikupljati podaci za nove kupce. Također će se morati usredotočiti na traženje vrijednih povratnih informacija kupaca i stjecanje uvida u vrijednost postojećeg proizvoda putem podataka.

Pored toga, za startupe, mala i srednja preduzeća i velike ustanove ključno je vođenje evidencije o svim vrstama komunikacije s kupcima. To će im omogućiti da prilagode efikasnu strategiju komunikacije sa klijentelom.

Brojevi ne lažu

88% prodavača koristi podatke dobivene od trećih strana kako bi poboljšali doseg i razumijevanje svojih kupaca, dok ih 45% preduzeća koristi za stjecanje novih kupaca. Takođe je utvrđeno da kompanije koje zapošljavaju personalizaciju na osnovu podataka poboljšavaju svoj ROI na marketingu pet do osam puta. Trgovci koji su premašili ciljeve prihoda koristili su tehnike personalizacije zasnovane na podacima 83% vremena. 

Business2Community

Bez trunke sumnje, marketinški podaci su imperativ za promociju proizvoda i usluga pravim ljudima u 2020. godini i kasnije. 

Prednosti marketinških podataka

Shvatimo dublje prednosti marketinga koji se temelji na podacima.

  • Personalizira marketinške strategije - Marketinški podaci su početna točka koja omogućava marketinškim stručnjacima da kreiraju ciljane marketinške strategije kroz personaliziranu komunikaciju. Pomoću pažljivo analiziranih podataka, preduzeća se bolje informiraju o vremenu slanja marketinških poruka. Pravovremena preciznost omogućava kompanijama da izazovu emotivan odgovor potrošača, što podstiče pozitivan angažman. 

53% prodavača tvrdi da je potražnja za komunikacijom usmjerenom na kupca velika.

MediaMath, Globalni pregled data-marketinga i oglašavanja

  • Poboljšava iskustva kupaca - Tvrtke koje pružaju kupcima informacije koje su zaista korisne za njih bit će u njihovoj ligi. Zašto energično promovirati sportski automobil 75-godišnjem kupcu automobila? Marketinške kampanje vođene podacima usmjerene su prema specifičnim potrebama potrošača. Ovo obogaćuje iskustvo kupca. Marketing je u velikoj mjeri još uvijek igra gostiju, a marketinški podaci omogućavaju tvrtkama da visokokvalitetno nagađaju. Podaci vođeni marketingom mogu pružiti dosljedne informacije u svim potrošačkim priopćenjima. Omogućuje stvaranje vrste Omnichannel gdje, bez obzira kontaktirate li ih putem društvenih mreža, ličnih interakcija ili putem telefona, potrošači dobivaju iste relevantne podatke i podvrgavaju se istim marketinškim iskustvima na svim kanalima.
  • Pomaže u prepoznavanju ispravnih kanala angažmana - Marketing na bazi podataka omogućava kompanijama da utvrde koji marketinški kanal ima najbolju izvedbu za dati proizvod ili uslugu. Za određene kupce, komunikacija proizvoda putem kanala na društvenim mrežama može izazvati željeni angažman i ponašanje korisnika. Potencijalni kupci generirani putem Facebooka mogu reagirati drugačije od potencijalnih klijenata generiranih putem Google prikazivačke mreže (GDN). Marketinški podaci takođe omogućavaju preduzećima da utvrde koji format sadržaja najbolje funkcionira na identificiranom marketinškom kanalu, bilo da se radi o kratkim primjercima, infografikama, objavama na blogu, člancima ili video zapisima. 
  • Poboljšava kvalitet sadržaja - Novi podaci svakodnevno pristižu ciljanim kupcima i trgovci ih moraju pažljivo analizirati. Marketinški podaci informiraju preduzeća da bolje prilagode ili modificiraju svoje postojeće marketinške strategije na osnovu stalno mijenjajućih potreba svojih kupaca. Kao što je rekao Steve Jobs, „Morate započeti s iskustvom kupaca i raditi unatrag prema tehnologiji. Ne možete započeti s tehnologijom i pokušati shvatiti gdje ćete je prodati ”. Boljim razumijevanjem dinamičkih potreba korisnika, kompanije ne samo da će angažirati nove kupce već će zadržati i stare. Kvalitet sadržaja presudan je kako za stjecanje kupaca, tako i za zadržavanje kupaca.

Morate započeti s iskustvom kupaca i vratiti se tehnologiji. Ne možete započeti s tehnologijom i pokušati shvatiti gdje ćete je prodati.

Steve Jobs

  • Pomaže u praćenju konkurencije - Marketinški podaci mogu se koristiti i za posmatranje i analizu marketinških strategija vašeg konkurenta. Tvrtke mogu dokučiti kategorije podataka koje proučavaju konkurenti i predvidjeti smjer koji će odabrati da plasiraju svoje proizvode. Kompanija koja koristi podatke za proučavanje svojih konkurenata može odabrati da napravi kontra-strategiju koja će im omogućiti da izađu na prvo mjesto. Korištenje podataka za proučavanje konkurenata takođe omogućava preduzećima da poboljšaju svoje trenutne marketinške prakse i da ne počine iste greške koje su počinili njihovi konkurenti.

Pretvorite uvide u akcije

Marketinški podaci pružaju korisne uvide. Da biste poboljšali marketinške kampanje, morate znati što više možete o svojim kupcima. Detaljna orijentacija ključ je uspjeha u godinama koje dolaze. Primjena marketinških rješenja vođenih podacima može u potpunosti promijeniti način vašeg poslovanja. Bez obzira koliko je marketinški čovjek pronicljiv, oni ne mogu činiti čuda samo predosjećajem. Moraju biti osnaženi pomoću prikupljanja marketinških podataka za postizanje vrhunskih rezultata.

Šta ti misliš?

Ova stranica koristi Akismet kako bi smanjila neželjenu poštu. Saznajte kako se podaci vašeg komentara obrađuju.