Zašto pozivi za web stranice ne rade

prgava beba

Kao digitalna agencija poslujemo od 1996. godine, imali smo priliku stvoriti stotine korporativnih i neprofitnih web stranica. Putem smo naučili puno toga i sveli smo svoj proces na dobro podmazanu mašinu.

Naš postupak započinje s nacrt web stranice, koji nam omogućava da obavimo neke početne pripremne radove i razradimo detalje s klijentom prije nego što krenemo predaleko na putu citiranja i dizajniranja.

Uprkos činjenici da ovaj proces zaista dobro funkcionira, još uvijek se s vremena na vrijeme susrećemo sa strašnim RFP-om. Voli li neko RFP-ove? Nisam mislila. Ipak, oni i dalje ostaju norma za organizacije koje traže polaznu točku kada im je potreban projekat web stranice.

Evo tajne: RFP-ovi za web stranice ne rade. Nisu dobri za klijenta i nisu dobri za agenciju.

Evo priče koja ilustrira ono o čemu pričam. Nedavno nam je došla organizacija koja traži pomoć oko svog web mjesta. Sastavili su RFP, a zatim su istakli standardni skup funkcija, neke jedinstvene zahtjeve i uobičajene stavke liste želja (uključujući stari dobri standard: „želimo da naša nova web lokacija bude laka za navigaciju“).

Zasada je dobro. Međutim, objasnili smo da naš postupak započinje nacrtom web stranice koji je stvoren da nam pruži malo vremena za savjetovanje, planiranje i mapiranje web mjesta prije nego što se posvetimo cijeni. Dogovorili su se da privremeno stave RFP na stranu i počnu s nacrtom, a mi smo pokrenuli stvari.

Tijekom našeg prvog sastanka, istraživali smo neke specifične ciljeve, postavljali pitanja i raspravljali o marketinškim scenarijima. Tijekom naše rasprave postalo je jasno da neke stavke u RFP-u više nisu potrebne nakon što smo odgovorili na neka od njihovih pitanja i ponudili savjete na osnovu dugogodišnjeg iskustva.

Takođe smo otkrili neka nova razmatranja koja nisu ni uključena u RFP. Naš je klijent bio izuzetno zadovoljan što smo uspjeli „optimizirati“ njihove zahtjeve i pobrinuti se da svi budemo na istoj strani što se tiče plana.

Pored toga, na kraju smo uštedjeli novac klijenta. Da smo citirali cijenu na osnovu RFP-a, temeljili bismo se na zahtjevima koji zapravo nisu bili u redu za organizaciju. Umjesto toga, savjetovali smo se s njima kako bismo pružili alternative koje su i bolje odgovarale i isplativije.

Ovaj scenarij vidimo iznova i iznova, zbog čega smo toliko predani procesu izrade nacrta i zašto ne vjerujemo u RFP-ove web stranica.

Evo osnovnog problema s RFP-ovima - napisala ih je organizacija koja traži pomoć, ali oni pokušavaju preventivno predvidjeti prava rješenja. Kako znate da vam je potreban čarobnjak za konfiguraciju proizvoda? Jeste li sigurni da želite uključiti područje samo za članove? Zašto ste odabrali ovu značajku umjesto te? To je isto što i odlazak liječniku radi dijagnoze i liječenja, ali traženje određenih lijekova prije nego što uopće posjetite njegovu ordinaciju.

Dakle, ako planirate novi projekt web stranice, pokušajte prekinuti RFP naviku. Počnite s razgovorima i planiranjem sa svoju agenciju (ili potencijalnu agenciju) i zauzmite agilniji pristup projektu vaše web stranice. Većinu vremena ćete otkriti da ćete postići bolji ishod, a možda ćete i uštedjeti novac!

7 Komentari

  1. 1

    I disagree. RFPs aren’t just a terrible idea for websites, they are a terrible idea for any project.

    The reasons are those you mentioned above. But here’s the most essential reasons why RFPs don’t work: they assume the client has already done all of the innovation.

    If you can innovate without help, then what does that say about your viewpoint on the help you think you need?

  2. 3

    I’ll provide a proposal based off an RFP for a website, but it’s going to require a far bigger investment by the client since we’d much rather have an ongoing relationship than project work.

  3. 4
  4. 5

    Well said. This is true for websites…and every other product or service that is not an absolute commodity. RFPs attempt to quantify things (so we can compare them in a spreadsheet) that defy quantification. Unless you’re asking for quotes on, say, a railroad car of iron ore pellets (and maybe not even then!), you need to identify providers you trust and allow them to become advisors to the process. Otherwise, the result is one that “looks good on paper,” but which does not work well in the real world.

  5. 7

    The conclusion: Most of the Clients doesn´t really know what they want, but most of all they don´t know what they need…… eternal evangelization from agencies…..

Šta ti misliš?

Ova stranica koristi Akismet kako bi smanjila neželjenu poštu. Saznajte kako se podaci vašeg komentara obrađuju.