E-trgovina i maloprodaja

Zašto ne možete jednostavno kopirati Amazon

Tim i dalje pokušava da se smiri nakon ovogodišnjeg South By South West Interaktivni (SXSWi) konferencija u martu. Svi smo se lijepo zabavili i naučili puno o interaktivnoj zajednici i onome što slijedi. Bilo je gomile zanimljivih sesija od panela s Gmail timom do

Kuhanje za štrebere, od kojih se mnogi pojavljuju na mreži. Željela sam s vama podijeliti jednog od svojih najdražih.

Jared Spool je lider u korisničkom iskustvu (UX) svijetu, posebno u kvantitativnom istraživačkom prostoru. On je radio sa Amazon dugi niz godina, analizirajući njihove obrasce prometa i pokušavajući poboljšati korisničko iskustvo Amazon kupaca. Njegov govor je imao dve glavne tačke:

  1. Ukazao je na zanimljivosti koje Amazon radi s novim funkcijama i neprestano provodi sitne promjene kako bi poboljšao korisničko iskustvo.
  2. Također je razgovarao o tome da ne možete raditi iste stvari kao i Amazon i da očekujete da ćete biti uspješni.

Zašto svi ne možemo kopirati Amazon?

Jednom riječju: saobraćaj.

Amazon je od decembra imao 71,431,000 posjetilaca. Uslužili su 76,000,000 kupaca od kada su lansirani. Svake sekunde se izdaju 24 narudžbe. Da li vaša web stranica ima takve brojeve prometa?

I moja.

Najbolji primjer koji Jared koristi su recenzije koje su kreirali korisnici. Većina ljudi smatra da su recenzije vrlo korisne prilikom kupovine na mreži, a recenzije korisnika na Amazonu su visoko cijenjene. Pa zašto ne možete dodati korisničke recenzije na svoju web lokaciju? Jared citira istraživanje koje pokazuje da manje od 20 recenzija o proizvodu ne pomaže ljudima da odluče da li je to ono što žele. U nekim slučajevima smanjuje pozitivnu percepciju predmeta.

On nastavlja da kaže da samo oko 1 od 1,300 kupaca napiše recenzije. Razmislite o tome koliko ste online recenzija napisali naspram toga koliko ste ih pročitali. Dakle, da biste dobili tih 20 recenzija koje će vam pomoći u prodaji artikla, morat ćete imati 1.3 miliona ljudi da kupi predmet. Vau.

Pozivam vas da pogledate Jaredovu prezentaciju. Veoma je pametan i lak za slušanje.

Također vas ohrabrujem da uvijek poboljšavate svoje online proizvode na načine koji imaju najviše smisla za vašu web lokaciju. Svaka stranica je drugačija; ima različite korisnike, a ti korisnici imaju različite potrebe.

Ne postoji čarobni metak za uspjeh na mreži. Jedini način da osigurate svoj uspjeh je slušanje vaših korisnika i kontinuirano poboljšavanje alata koji su im potrebni za obavljanje svojih zadataka.

Travis Smith

Travis je rođen i odrastao u dalekoj zemlji zvanoj Nebraska, a nakon što je pohađao koledž u Missouriju, završio je MBA i magistrirao socijalnu psihologiju na Ball State University. Travis je bio mnogo stvari, uključujući snimatelja, tutora, disk džokeja, prodavača jamstvenih ugovora, baristu, nomadskog turista, bibliotekara, umjetnika sendviča, upravitelja ureda, istraživača, subjekta istraživanja, HR igrača i menadžera projekata, što su ga sve pripremilo za ulogu analitičara korisničkog iskustva. U Tuitive-u je zadužen za istraživanje korisnika, testiranje korisnika, modeliranje korisnika, prikupljanje zahtjeva i održavanje čovjeka u dizajnu usmjerenom na čovjeka.

Vezani članci

Nazad na vrh dugmeta
blizu

Adblock otkriven

Martech Zone je u mogućnosti da vam pruži ovaj sadržaj bez ikakvih troškova jer mi unovčavamo našu stranicu putem prihoda od oglasa, partnerskih veza i sponzorstava. Bili bismo zahvalni ako biste uklonili svoj blokator oglasa dok gledate našu web stranicu.