Zašto ne možete jednostavno kopirati Amazon.com

Amazon

Tim Tuitive još uvijek pokušava da se smiri nakon ovogodišnje South By South West Interaktivni (SXSWi) konferencija u martu. Svi smo se lijepo zabavili i naučili puno o interaktivnoj zajednici i onome što slijedi. Bilo je gomile zanimljivih sesija od panela s Gmail timom do

Kuhanje za štrebere, od kojih se mnogi pojavljuju na mreži. Željela sam s vama podijeliti jednog od svojih najdražih.

Otkrivanje dizajnerskog blaga iz Amazona, Jared Spool

Jared Spool je lider u svijetu korisničkog iskustva, posebno u kvantitativnom istraživačkom prostoru. Radio je sa Amazon.com dugi niz godina, analizirajući njihove obrasce prometa i pokušavajući poboljšati korisničko iskustvo Amazon kupaca. Njegov govor imao je dvije glavne točke.

  1. Ukazao je na zanimljivosti koje Amazon radi s novim funkcijama i neprestano provodi sitne promjene kako bi poboljšao korisničko iskustvo.
  2. Također je razgovarao o tome da ne možete raditi iste stvari kao i Amazon i da očekujete da ćete biti uspješni.

Zašto ne možemo svi jednostavno kopirati Amazon? Jednom riječju "promet".

Amazon je imao 71,431,000 posjetitelja od decembra 2008. Opslužili su 76,000,000 kupaca od kada su lansirani. Postoje 24 narudžbe svake sekunde. Ima li vaša web lokacija takve prometne brojeve?

I moja.

Najbolji primjer koji Jared koristi su recenzije koje generiraju korisnici. Većina ljudi smatra da su recenzije od velike pomoći pri kupovini putem interneta, a recenzije korisnika na Amazonu su izuzetno cijenjene. Pa zašto ne možete jednostavno dodati recenzije korisnika na svoju web lokaciju? Jared navodi istraživanje koje pokazuje da manje od 20 recenzija o proizvodu zapravo ne pomaže ljudima da odluče je li proizvod ono što žele. U nekim slučajevima to zapravo smanjuje pozitivnu percepciju predmeta.

I dalje dijeli da samo oko 1 od 1,300 kupaca zapravo napiše recenziju. Razmislite koliko ste mrežnih recenzija napisali naspram koliko ste pročitali. Dakle, da biste dobili tih 20 recenzija kako biste pomogli u prodaji predmeta, trebat ćete da 1.3 miliona ljudi kupi predmet. Vau.

Preporučujem vam da gledate Jaredova prezentacija (vidi dolje). Veoma je pametan i lako ga je slušati.

Također vas potičem da vodite računa da uvijek poboljšavate svoje mrežne proizvode na načine koji imaju najviše smisla za vašu web lokaciju. Svaka stranica je različita, ima različite korisnike i ti korisnici imaju različite potrebe. Ne postoji čarobna karakteristika za uspjeh na mreži. Jedini način da osigurate svoj uspjeh je slušanje vaših korisnika i kontinuirano poboljšavanje alata potrebnih za izvršavanje njihovih zadataka.

Šta ti misliš?

Ova stranica koristi Akismet kako bi smanjila neželjenu poštu. Saznajte kako se podaci vašeg komentara obrađuju.