Kako moderni svijet pridaje sve veću važnost brzini i fleksibilnosti, sposobnost unošenja u realnom vremenu vrlo relevantnih cijena i smjernica prodaje u svoje prodajne kanale može poduzećima dati prednost nad konkurencijom kada je riječ o ispunjavanju očekivanja kupaca. Naravno, kako se zahtjevi za performansama povećavaju, tako se povećava i složenost poslovanja.
Uvjeti na tržištu i dinamika poslovanja mijenjaju se sve bržim tempom, što ostavlja kompanije da se bore da odgovore na okidače cijena - događaje poput promjena troškova, tarifa, konkurentnih cijena, stanja zaliha ili bilo čega što zahtjeva promjenu cijene - brzo, efikasno i efikasno. Jednom predvidljivi i upravljivi, pokretači cijena javljaju se mnogo češće.
U 2020. B2B kupci jednostavno očekuju potrošačko iskustvo od svojih poslovnih dobavljača - posebno u pogledu cijene. Uprkos složenosti B2B cijena, kupci očekuju da cijene tačno odražavaju tržišne uvjete, da su poštene, prilagođene i trenutno dostupne - čak i za velike cijene.
Oslanjanje na naslijeđene pristupe određivanju cijena samo je ojačalo negativne efekte priliva okidača cijena. Umjesto toga, vizionarski lideri trebali bi preispitati svoje metode kako bi postigli tržišne cijene u stvarnom vremenu.
Tržišne cijene u stvarnom vremenu je vizija cijena koja je istovremeno dinamična i znanstvena. Za razliku od ostalih pristupa dinamičkim cijenama, ne zaustavlja se na automatizaciji pravila; brzo se reagira, ali na inteligentan način.
U ovom članku provest ću vas kroz dva slučaja upotrebe tržišnih cijena u stvarnom vremenu - u e-trgovini i u toku odobravanja cijena za narudžbe - i razgovarati o tome kako reimagining status quo može bolje služiti vašem poslu i poboljšati poslovne performanse.
Tržišne cijene u e-trgovini u stvarnom vremenu - što je to i zašto vam trebaju
Osiguravanje da cijene budu dovoljno dobre u tradicionalnim kanalima samo je po sebi izazov; kompanije su se proširile s ulaskom u e-trgovinu.
Najvažnija pitanja koja čujem od čelnika B2B kompanija kada je riječ o robusnom rješenju za e-trgovinu vezana su uz cijene. Pitanja uključuju:
- Koje cijene treba predstaviti kupcima na mreži?
- Kako mogu razlikovati cijene dovoljno da poštujem postojeće odnose s kupcima?
- Šta ako su cijene koje prikazujem na mreži niže od cijena koje plaćaju moji kupci?
- Kako mogu postići pravu cijenu koja je dovoljno primamljiva da novi kupac počne poslovati sa mnom bez žrtvovanja previše marže?
- Jesu li moje cijene dovoljno dobre za prodaju novih predmeta kupcima, bez razgovora s prodajnim predstavnikom ili pregovora?
Sva su ova pitanja više nego valjana, međutim, rješavanje jednog izolirano neće vam pružiti dugoročnu konkurentnost u ovom ključnom kanalu. Umjesto toga, cijene e-trgovine moraju biti zaista dinamične. Dinamičke cijene - dok je nešto od modne riječi - znači da vaši kupci vide cijene koje su relevantne za tržišne uvjete u bilo kojem trenutku. Drugim riječima, tržišne cijene u stvarnom vremenu.
Iako je definicija jednostavna, njeno postizanje nije tako jednostavno. U stvari, tržišne cijene za e-trgovinu u stvarnom vremenu nemoguće su kada su jedini alati u vašem alatu tradicionalne proračunske tablice i različiti izvori podataka koji zastarijevaju prije nego što se mogu analizirati, a kamoli djelovati po njima.
Umjesto toga, dobavljači softvera za cijene mogu vam pomoći da postavite diskretne, ali istovremeno simultane strategije cijena na mreži koje postižu višestruke ciljeve za posao, a istovremeno pružaju kupcima cijene koje očekuju bez odlaganja.
Jedan slučaj upotrebe e-trgovine koristi mrežne podatke kao što su prikazi stranice, konverzije, napuštanje kolica i dostupnost zaliha za postavljanje višestrukih strategija popusta za cijene e-trgovine. Na primjer, visok inventar i prikazi stranica s niskom stopom konverzije mogu ukazivati na to da je cijena previsoka. (Postoji taj pokretač cijena!)
Postavljanje pametnijih strategija popusta beskrajno je lakše s ovim pristupom, koji omogućava korisniku da lako uvlači i analizira različite skupove podataka, ali ujedno prilagođava pauze za popust u letu. Na primjer, brzo postavljanje popusta na cijenu od 30 posto na količinu od 20 jedinica kada podaci ukazuju da su cijene previsoke za pomicanje zaliha. Kada se integriraju putem API-ja visoke dostupnosti, nove cijene ili popusti mogu se trenutno ažurirati na vašem kanalu e-trgovine.
Pored postavljanja višestrukih strategija diskontiranja, cijene u realnom vremenu za e-trgovinu omogućavaju B2B kompanijama da:
- Razlikovati cijene za postojeće kupce i nove posjetitelje na razini kategorije proizvoda ili SKU
- Postavite popuste specifične za e-trgovinu koji se mogu personalizirati (ili ciljati) za segmente kupaca i grupe proizvoda
- Ponudite cijene za ugovor specifične za kupca i dinamičke višerazinske cijene za internetske pauze
- Integrirajte optimizaciju cijena zasnovanu na elastičnosti, osiguravajući konzistentnost višekanalnih cijena koje postižu ciljeve prihoda i marže za poslovanje
Prelazak sa reakcionarnih, glomaznih procesa zahtijeva ponovno osmišljavanje proaktivnijeg pristupa zasnovanog na nauci podataka u pružanju cijena u realnom vremenu. Na taj način preduzeća mogu postati bolje opremljena za ispunjavanje očekivanja kupaca na mreži.
Tržišne cijene narudžbi u stvarnom vremenu poboljšavaju financijske i operativne rezultate
U stvari, iste prednosti cijena u realnom vremenu za e-trgovinu lako se proširuju i na druge procese cijena i narudžbi unutar B2B kompanije. Kada se dinamičke, optimizirane cijene isporučuju putem API-ja s visokim performansama, nebo je gotovo ograničenje kada su u pitanju vrste problema koje možete riješiti u stvarnom vremenu.
Značajni korisnik značajke cijena u stvarnom vremenu je dugogodišnji klijent Zilliant Shaw Industries Group Inc., globalni dobavljač podova koji posluje više od 2 milijarde dolara godišnjeg prihoda s milionima linija ugovora o cijenama kupaca.
Shaw koristi mogućnost određivanja cijena kako bi potvrdio da se njegove narudžbe podudaraju s dogovorenim cijenama u realnom vremenu, a zatim ga usmjerava do ispravnih odobravatelja na osnovu nivoa odobrenja koje možemo lako promijeniti. Ako se otkriju bilo kakve neusklađenosti cijena, narudžba se šalje izravno odgovarajućem kontakt mjestu kako bi se odmah odobrila ili ispravila. Softverska funkcionalnost omogućila je Shawu da uspješno obrađuje otprilike 15,000 zahtjeva dnevno i brzo i jednostavno unosi promjene u tok rada i nivo odobrenja. Ove vrste promjena trebale su tjednima ili mjesecima da utječu na naš stari sistem.
Carla Clark, direktorica optimizacije prihoda za Shaw Industries
Pored povećanja efikasnosti koje cijene u realnom vremenu mogu omogućiti, B2B kompanije takođe značajno povećavaju prihode i marže, pružajući prilagođeno iskustvo koje kupci očekuju.
Tržišne cijene za e-trgovinu u stvarnom vremenu ili drugi kanali trebaju biti odmah dostupni, prilagođene cijene koje su konzistentne na svim kanalima i tačno odražavaju trenutne tržišne uvjete i odnose s kupcima. Trebalo bi ga dostaviti odmah, čak i za velike zahtjeve za ponude, bez odlaganja tokom pregovora. Uz to, da bi rješenje uistinu bilo dinamično i u stvarnom vremenu, trebalo bi:
- Odražavaju trenutnu tržišnu cijenu izračunatu i / ili optimiziranu prema različitim ulaznim podacima
- Inteligentnije koristite više podataka iz različitih, neograničenih izvora
- Pružite cijene usklađene sa strategijom na svim kanalima u stvarnom vremenu
- Inteligentno automatizirajte odobrenja, pregovore, protuprijedloge
- Dajte personalizirane preporuke za unakrsnu prodaju i prodaju više
Da biste saznali više o tome Tržišne cijene u stvarnom vremenu koja trenutno nudi prilagođene, inteligentne i tržišno relevantne cijene, pročitajte u Zilliant-ovoj najavi:
Cijene u e-trgovini u stvarnom vremenu
